Política de Privacidade do Prefmobi

1Quem é o responsável pelos seus dados

Controlador: i9 Gestão (i9 Gestão de Sistemas), com sede na Rua Jorge Amado, nº 1300, MT — Brasil.

Operador do aplicativo: equipe técnica do Prefmobi (i9 Gestão), que trata dados pessoais seguindo as instruções e diretrizes de privacidade do Controlador.

Encarregado de dados (DPO) / Privacidade: e-mail igestaos@gmail.com, telefone (66) 99986-5086. Você pode falar conosco sobre qualquer assunto relacionado a esta política.

O que é o Prefmobi: aplicativo de gestão e mobilidade urbana para transporte — passageiros solicitam e acompanham corridas; motoristas credenciados recebem ofertas, navegam por mapa e mantêm disponibilidade; gestores administram frota e avaliações. O app funciona em Android e iOS.

2Escopo e aceite

Esta política vale para o aplicativo Prefmobi e para os canais de suporte vinculados a ele.

Ao criar uma conta ou usar o app, você confirma que leu e concorda com esta política. Se não concordar, não use o app e solicite a exclusão da conta (ver seção 13).

• Ela complementa os Termos de Uso e as regras de credenciamento e uso da plataforma.
• Ela não cobre sites de terceiros abertos por links dentro do app.
• Em caso de divergência entre traduções, vale a versão em português (Brasil).

3Resumo em linguagem simples

• Conta: nome, CPF, e-mail, telefone e senha para criar e proteger sua conta.
• Corridas: origem, destino, trajeto, data/hora, valor, avaliações e mensagens da corrida.
• Localização: passageiro compartilha a posição durante a solicitação e a corrida; motorista online compartilha a posição em tempo real, inclusive com o app minimizado, para receber ofertas e permitir o acompanhamento.
• Notificações: enviamos avisos de corrida, chat e chamadas por push (OneSignal).
• Fotos: só acessamos câmera/galeria se você escolher uma foto de perfil.
• Seus controles: permissões no sistema, modo online/offline do motorista, silenciar notificações e exclusão da conta a qualquer momento.

4Dados que coletamos, por funcionalidade

Coletamos apenas o necessário para cada função. A tabela abaixo lista tudo o que o app usa hoje.

4.1 Conta e acesso (Login / Cadastro / Sessão)

• Cadastro: nome completo, CPF, e-mail, telefone (obrigatório) e senha. A conta fica pendente até a validação e ativação pelo administrador.
• Login e segurança: e-mail/telefone + senha, tokens de sessão guardados com segurança no aparelho (SecureStore), data/hora de acesso, tentativas de login e identificadores do aparelho para prevenir fraude.
• Perfil: nome, foto de perfil (se enviada), telefone e e-mail atualizados por você.

4.2 Passageiro — solicitar e acompanhar corrida

• Endereço de origem e destino digitados ou escolhidos no mapa, pontos de referência, trajeto e distância calculados (Mapbox).
• Status da corrida (solicitada, em fila, aceita, em andamento, concluída, cancelada), data/hora, valor e meio de registro do pagamento.
• Sua posição em primeiro plano durante a solicitação e o acompanhamento, para mostrar o carro no mapa e estimar a chegada.
• Avaliação da corrida (nota + comentário opcional) e mensagens trocadas no chat da corrida.

4.3 Motorista — disponibilidade, ofertas e navegação

• Status online/offline, ofertas recebidas/aceitas/recusadas, fila de espera, histórico de corridas e nota média recebida.
• Localização contínua: latitude, longitude, precisão, velocidade, direção e data/hora — em primeiro plano e em segundo plano enquanto você estiver online (detalhes na seção 6).
• Dados do veículo e credenciamento (placa, modelo, CNH/categoria quando exigidos pelos regulamentos operacionais) e dados de frota.
• Som de alerta de nova oferta (áudio local, sem gravação) e manutenção da tela ativa durante a corrida.

4.4 Mapa e rotas (Mapbox)

• Coordenadas de origem/destino, geometria da rota, buscas de endereço e blocos de mapa carregados. O provedor de mapas recebe seu IP e as coordenadas necessárias para desenhar a rota.

4.5 Chat da corrida e mensagens

• Texto das mensagens, remetente, data/hora, confirmação de entrega/leitura e sinal de “digitando”. Não há envio de áudio, foto ou vídeo pelo chat nesta versão.

4.6 Chamadas no app (voz)

• Registro de chamada: quem chamou, quem recebeu, data/hora, duração e status (atendida, perdida, recusada). O conteúdo da chamada é transmitido para completar a ligação e não é gravado pelo Prefmobi.
• O acesso ao microfone só é ativado durante a chamada e com sua confirmação na tela.

4.7 Notificações push (OneSignal)

• Identificador push do aparelho, status de permissão, idioma e fuso horário, para enviar avisos de oferta de corrida, status, chat, chamadas e comunicados. Ao sair ou excluir a conta, o vínculo push é removido.

4.8 Câmera e fotos

• Acesso à câmera e à galeria somente quando você toca em “alterar foto de perfil”. Nenhuma foto é capturada em segundo plano.

4.9 Dados técnicos e de diagnóstico

• Modelo do aparelho, sistema operacional e versão, identificadores do app/instalação, IP, rede (online/offline), logs de erro e telemetria de desempenho da localização em segundo plano.
• Fila offline: ações feitas sem internet (ex.: aceitar corrida) ficam salvas temporariamente no aparelho e são enviadas quando a conexão volta.

5Permissões do celular — o que pedimos e por quê

O app só pede cada permissão no momento em que ela é necessária. Você pode negar ou revogar a qualquer momento nas configurações do sistema — mas algumas funções param de funcionar (avisamos isso na tela).

Como revogar: Android: Configurações > Apps > Prefmobi > Permissões. iOS: Ajustes > Prefmobi. Dentro do app, o motorista também pode ficar offline para interromper a coleta em 2º plano imediatamente.

6Localização em segundo plano — divulgação proeminente

• Quem é afetado: apenas perfis de motorista com a chave “Online” ativada. Passageiros nunca têm localização coletada em segundo plano.
• Quando começa e termina: começa ao tocar “Ficar online” e conceder a permissão “Permitir o tempo todo”; termina imediatamente ao tocar “Ficar offline”, encerrar a sessão ou revogar a permissão.
• Sinal visível: no Android, uma notificação persistente indica “Você está online — compartilhando localização”. No iOS, o indicador de localização do sistema aparece.
• O que é enviado: latitude, longitude, precisão, velocidade, direção e data/hora, em intervalos curtos, via conexão segura aos servidores do Prefmobi.
• Controle total: ficar offline interrompe o envio; negar a permissão “o tempo todo” limita o motorista ao 1º plano (sem ofertas com app minimizado).
• Sem surpresas: não coletamos localização em 2º plano para publicidade, não vendemos trajetos e não rastreamos fora do período online.

7Para que usamos seus dados (finalidades e bases da LGPD)

Dados sensíveis (ex.: biometria) não são solicitados. Se algum documento de credenciamento contiver dado sensível, ele será tratado apenas para cumprir obrigação legal/regulatória (LGPD, art. 11).

8Com quem compartilhamos

• Entre usuários da mesma corrida: passageiro vê nome, foto, avaliação, modelo/placa do veículo e posição do motorista; motorista vê nome, foto, avaliação e pontos de embarque/desembarque do passageiro — apenas durante a corrida.
• Gestores da plataforma: dados de corridas, trajetos, avaliações e credenciamento para fiscalização e auditoria do serviço.
• Prestadores técnicos (operadores):
  • Mapbox — mapas e rotas (recebe IP + coordenadas da rota).
  • OneSignal — entrega de notificações push (recebe ID push + conteúdo do aviso).
  • Hospedagem e backend — servidores seguros em nuvem para armazenamento de dados.
• Autoridades: somente quando exigido por lei ou ordem judicial.

Nunca vendemos dados, nem compartilhamos para publicidade de terceiros. Todos os operadores são contratados com cláusulas de confidencialidade e finalidade limitada (LGPD, art. 39).

9Transferência internacional

Mapbox e OneSignal podem processar dados em servidores fora do Brasil (ex.: EUA). Nesses casos, garantimos um dos mecanismos do art. 33 da LGPD: cláusulas contratuais, normas globais do fornecedor ou garantias adequadas — sempre com o mesmo nível de proteção desta política.

10Por quanto tempo guardamos

Após os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível, salvo guarda obrigatória por lei.

11Como protegemos seus dados

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e conexões seguras (WebSocket seguro); senhas com hash e tokens em armazenamento seguro do aparelho.
• Acesso restrito por perfil (passageiro, motorista, gestor, admin) e registro de acessos administrativos.
• Monitoramento de rede offline/online, filas com expiração e limites de tentativas de login.
• Backups controlados e resposta a incidentes com comunicação ao titular e à ANPD quando houver risco relevante (LGPD, art. 48).

Nenhum sistema é 100% imune. Proteja sua senha, não a compartilhe e avise sobre qualquer suspeita de uso indevido pelo e-mail igestaos@gmail.com ou telefone (66) 99986-5086.

12Seus direitos (LGPD, art. 18) e como exercer

Você pode, gratuitamente: confirmar se tratamos seus dados; acessar; corrigir; anonimizar, bloquear ou eliminar dados excessivos; pedir portabilidade; saber com quem compartilhamos; recusar consentimento e saber as consequências; revogar consentimento; e pedir revisão de decisões automatizadas.

• No app: Perfil > Meus dados (consultar/corrigir); Configurações > Notificações e permissões.
• Por e-mail: escreva para igestaos@gmail.com com seu nome, CPF e o pedido. Respondemos em até 15 dias corridos.
• Podemos solicitar comprovação de identidade para proteger sua conta contra solicitações indevidas.

13Exclusão da conta e dos dados — passo a passo

Você pode excluir sua conta a qualquer momento, dentro do próprio app (exigência do Google Play para apps que criam conta), ou por e-mail.

Regras importantes

• Corrida ativa: por segurança, a exclusão é bloqueada enquanto houver corrida em andamento (o app mostra o aviso “finalize a corrida e tente de novo”).
• Por e-mail: envie de seu e-mail cadastrado para igestaos@gmail.com com assunto “Excluir minha conta” + nome e CPF. Concluímos em até 15 dias, salvo guarda legal obrigatória (informaremos o que foi mantido e por quê).
• O que é apagado: perfil, foto, credenciais, IDs push, chats identificáveis e posição em tempo real. O que pode ficar: registros mínimos anonimizados ou exigidos por lei/auditoria (ex.: registros fiscais ou de liquidação financeira).
• Sem ônus: excluir a conta não gera custos nem impede a criação de nova conta no futuro (sujeita a nova validação).

14Crianças e adolescentes

O Prefmobi é destinado a maiores de 18 anos (passageiros) e a motoristas legalmente habilitados e credenciados. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem o consentimento dos responsáveis. Se identificarmos conta nessas condições, ela será bloqueada e os dados eliminados.

15Resumo Data Safety (Google Play)

Resumo fiel ao questionário de Segurança de Dados do Play Console:

• Dados criptografados em trânsito; conta pode ser excluída no app; coleta com consentimento/permissão do sistema; sem venda de dados; sem anúncios de terceiros.

16Mudanças nesta política

Atualizamos esta página quando o app passa por melhorias ou mudanças operacionais. Mudanças relevantes serão notificadas no app e/ou por push/e-mail com antecedência razoável. A data de vigência no topo indica a versão atual. Histórico: v1.1 — 2026-10-13 — adequação para o sistema Prefmobi e atualização cadastral da i9 Gestão; v1.0 — 2026-02-18 — publicação inicial completa (LGPD + Data Safety + 2º plano + exclusão de conta).

17Contato, ANPD e foro

• Controlador e suporte: i9 Gestão · telefone (66) 99986-5086 · e-mail igestaos@gmail.com · endereço: Rua Jorge Amado, nº 1300, MT — Brasil.
• Privacidade, direitos LGPD e exclusão de conta (DPO): igestaos@gmail.com · telefone (66) 99986-5086.
• ANPD: você pode consultar ou registrar manifestação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd).
• Legislação e Foro: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018) e Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014). Fica eleito o foro da Comarca do Estado de Mato Grosso, salvo disposições legais que garantam foro diverso ao consumidor.